Пользовательское соглашение

Редакция от 6 сентября 2026 года. Правила использования сайта doctor-ven.ru.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта https://doctor-ven.ru/ (далее — Сайт), владельцем которого является общество с ограниченной ответственностью «Доктор Вен» (далее — Владелец).

Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением. При отправке формы принятие Соглашения подтверждается самостоятельным флажком, который не установлен по умолчанию.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не включается в принятие настоящего Соглашения.

2. Назначение Сайта

Сайт содержит справочную информацию о клинике, специалистах, заболеваниях вен, методах диагностики и лечения, услугах, ценах, режиме работы, акциях, документах и способах записи. Материалы предназначены для общего ознакомления.

Информация на Сайте не является медицинским заключением, не заменяет очную консультацию врача, диагностику или медицинскую помощь и не предназначена для самодиагностики или самолечения. При угрожающем жизни или здоровью состоянии необходимо обращаться за экстренной медицинской помощью по номеру 112 или 103.

3. Цены, запись и оказание медицинских услуг

Размещённые на Сайте сведения о стоимости и специальных предложениях носят информационный характер и не являются публичной офертой по смыслу пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, если на конкретной странице прямо не указано иное. Актуальные стоимость, объём, противопоказания и условия оказания услуги уточняются у администратора и в документах, оформляемых перед её оказанием.

Наличие описания услуги не означает, что она подходит конкретному пациенту. Решение о медицинском вмешательстве принимается врачом и пациентом с учётом показаний, противопоказаний и информированного добровольного согласия в порядке, установленном законом.

Отправка формы или выбор времени в интерфейсе онлайн-записи сами по себе не гарантируют оказание услуги. Запись считается подтверждённой после подтверждения клиникой или в порядке, указанном в интерфейсе сервиса.

4. Формы обратной связи и квизы

Отправляя форму или квиз, пользователь:

• указывает достоверные контактные данные и сведения по существу обращения;
• отдельным действием предоставляет согласие на обработку персональных данных и подтверждает ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных;
• принимает настоящее Пользовательское соглашение отдельным самостоятельным флажком;
• не передаёт сведения другого лица без законного основания;
• не размещает вредоносный код, спам, рекламу, оскорбления и заведомо ложные сведения;
• понимает, что отправка формы сама по себе не обязывает стороны заключить договор.

Пользователь не должен сообщать через общие формы сведения о здоровье сверх объёма, необходимого для ответа или записи. Медицинская информация при оказании помощи обрабатывается по отдельным основаниям и документам.

5. Онлайн-запись через MedFlex

На Сайте используется внешний сервис онлайн-записи booking.medflex.ru, предоставляемый ООО «МедРокет». В этом сервисе пользователь может выбрать врача, услугу, дату и время и передать сведения, необходимые для записи.

Перед отправкой данных пользователь знакомится с документами, размещёнными в интерфейсе MedFlex. Пользователь может отказаться от внешнего сервиса и записаться по телефону клиники. Доступность временных интервалов и отдельных функций зависит от работы внешнего сервиса и медицинской информационной системы.

6. Персональные данные и cookie

Порядок обработки данных установлен Политикой в отношении обработки персональных данных. Условия электронного согласия размещены на странице «Согласие на обработку персональных данных».

Сайт может использовать технические cookie, локальное хранилище браузера, средства веб-аналитики, коллтрекинга, рекламы, квизов, карт, онлайн-записи и защиты от злоупотреблений. Их назначение и привлекаемые организации указаны в Политике.

7. Отзывы и обращения

Отправляя отзыв, пользователь подтверждает, что излагает собственное мнение и не нарушает права других лиц. Владелец вправе проверить отзыв, связаться с автором для уточнения обстоятельств и не публиковать материал, содержащий данные третьих лиц, врачебную тайну, оскорбления, рекламу или сведения, нарушающие закон.

Отправка отзыва не означает автоматического согласия на публикацию имени и других персональных данных в открытом доступе. Когда это требуется законом, согласие на распространение персональных данных оформляется отдельно.

8. Интеллектуальная собственность

Тексты, дизайн, графика, логотипы, фотографии, видео, структура страниц и иные материалы Сайта охраняются законодательством. Пользователь вправе просматривать материалы и цитировать небольшие фрагменты в объёме, оправданном целью цитирования, с указанием источника.

Копирование, переработка, публикация или коммерческое использование существенной части материалов без разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9. Сторонние сайты и сервисы

На Сайте могут быть ссылки и виджеты ресурсов партнёров и поставщиков сервисов. Владелец не контролирует содержание, доступность и правила обработки данных на сторонних ресурсах. Перед их использованием пользователь самостоятельно знакомится с соответствующими документами.

Для технической работы, приёма заявок, онлайн-записи, аналитики и рекламы могут применяться NetAngels, Netcat, сервисы Яндекса, Callibri, eLama, MedFlex, ПроДокторов, Matomba и Botfaqtor. Их роль и реквизиты указаны в Политике в отношении обработки персональных данных.

10. Ограничение ответственности

Владелец старается поддерживать информацию в актуальном состоянии, но не гарантирует полное отсутствие опечаток, неточностей, временных перерывов и технических ошибок. Критически важную информацию пользователь уточняет у администратора клиники или врача.

Владелец не отвечает за последствия самолечения и решений, принятых только на основании общих материалов Сайта, а также за сбои, вызванные оборудованием или программным обеспечением пользователя, действиями операторов связи, хостинга, внешних сервисов, вредоносным программным обеспечением или обстоятельствами непреодолимой силы.

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону.

11. Пользование Сайтом несовершеннолетними

От имени ребёнка или иного лица, которое не может самостоятельно выразить волю в предусмотренном законом объёме, действует законный представитель. Возрастные требования к согласию на медицинское вмешательство определяются законодательством Российской Федерации.

12. Изменение Соглашения и обращения

Владелец вправе обновлять Соглашение при изменении Сайта, используемых сервисов или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указана иная дата.

К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Вопросы о Сайте и настоящем Соглашении можно направлять на doktorvenufa@mail.ru или по юридическому адресу Владельца.